REFERENTIELS METIERS ET REFERENCEMENT
Labels et règles professionnelles : reconnaissance thématisée (environnement, handicap, qualité, ...), fiches de déclarations ...
Les référentiels de bonnes pratiques transforment votre engagement en valeurUn référencement pour obtenir une reconnaissance de l'engagement de l'organisation
Certaines démarches de progrès s'appuient sur des labels. C'est l'assurance d'obtenir une reconnaissance sur le marché qui a du poids si la marque est reconnue par les clients. Ces référentiels externes listent des critères et des règles à respecter établies par un organisme public, privé ou associatif.
Le conseil d’expert : les labels et la confiance
- Côté fournisseurs, certains labels peuvent être fortement demandés par vos fournisseurs pour justifier d’une politique particulière (RSE, qualité, …).
- Côté consommateur, le label transforme une promesse marketing en preuve vérifiable dans l’objectif de rassurer.
- La multiplicité des logos et des auto-décernés engendre parfois de la confusion et une baisse de la confiance des consommateurs envers les labels. Un bon label repose donc sur un référentiel strict et des audits menés par des tiers indépendants.
- Il existe ainsi une confusion importante : un label n’est pas une certification s’il n’est pas soumis à un audit par un organisme tiers indépendant certifié par le COFRAC.
- Il est donc primordial de s’assurer de la valeur des labels en se renseignant sur le processus effectif de labellisation (processus d’audit et d’établissement des critères, gouvernance de l’organisme de pilotage, niveau de compétences et expérience des auditeurs, gestion des données …)
Cet accompagnement s’adresse à toute organisation qui souhaite se doter d’un cadre commun, compris, partagé et appliqué au quotidien.
01
Programmer
- Identifier le processus ou la méthode à formaliser,
- Analyser l’écart initial,
- Construire un plan de déploiement.
02
Embarquer les équipes
Types d’ateliers définis ensemble selon l’objectif pour mobiliser, former et créer l’adhésion ou construire le référentiel de travail en mode participatif :
- ateliers ludo-pédagogiques,
- ateliers en intelligence collective.
03
Outiller
Modèles documentaires, supports pédagogiques, kits d’animation, tableaux de bord.
04
Pérenniser
Installer durablement les pratiques, développer les compétences, limiter l’impact du turn-over :
- Formation des équipes,
- Evaluation et suivi des écarts,
- Maintien documentaire,
- Préparation de l’audit de maintien.
Découvrez les référentiels accompagnés prioritairement.
N’hésitez-pas à nous questionner pour tout référentiel n’étant pas dans la liste.
A
Label engagé RSE
Le label de référence en France pour évaluer votre maturité RSE
Développé par AFNOR Certification et fondé sur les principes de l’ISO 26000, le label Engagé RSE répond à une question simple : dans quelle mesure votre organisation intègre-t-elle le développement durable et la responsabilité sociétale dans sa stratégie, sa gouvernance et ses activités ? Il ne s’agit pas seulement de mettre en œuvre des actions ponctuelles, mais d’intégrer la responsabilité sociétale dans le pilotage global de l’organisation.
Ce que ça change pour vous
- Une offre plus crédible : politique environnementale publiée, accès à des marchés publics
- Des engagements visibles : partenariats sur les achats responsables, la biodiversité, les acteurs locaux…
- Une attractivité renforcée : plus grande facilité pour recruter des collaborateurs, développement de la marque employeur
- Une labellisation ajustée aux besoins de reconnaissance
Ils nous ont fait confiance :
Cabinet conseil Visial SA
Montée en compétences sur la RSE :
Avant de vous lancer, il est judicieux de sensibiliser votre équipe : nous proposons dans notre catalogue d’ateliers, un outil gamifié pour sensibiliser à l’ISO 26000 et faire émerger une feuille de route participative.
INFO+ : Le label Engagé RSE fait évoluer l’organisation d’une logique de conformité vers une logique de création de valeur durable, pilotée de manière cohérente et collective.
Le label s’articule directement avec les 17 Objectifs de Développement Durable de l’ONU, ce qui donne aux organisations un moyen concret de situer leur propre démarche RSE par rapport à l’Agenda 2030 et de mesurer leur contribution.
B
Label Tourisme & Handicap
Marque d’État accessibilité — hébergement, restauration, loisirs, lieux de visite
Une marque d’État française qui garantit qu’un établissement ou un site touristique est accessible aux personnes en situation de handicap et qu’il offre un accueil adapté à leurs besoins. Depuis la réforme entrée en vigueur le 1er mai 2024, Tourisme & Handicap est un label d’État, défini par l’arrêté du 18 avril 2024 et piloté par Atout France.
Ce que ça change pour vous
- Une offre plus crédible : les visiteurs sont rassurés par une reconnaissance officielle
- Une expérience client avec un maximum d’autonomie, ouverte à tous les types de handicap
- Des aménagements qui profitent aussi aux familles, personnes âgées, mobilité réduite temporaire
- Une équipe mieux coordonnée : accueil, hébergement, restauration, maintenance, animation
Ils nous ont fait confiance
Bella Vista Guest Center
INFO+ Vous êtes déjà certifié avec l’Ecolabel Européen ou la NF Environnement ?
Saisissez l’opportunité de compléter votre dynamique RSE avec ce label — les critères portent sur l’accessibilité des infrastructures et des prestations, la qualité de l’accueil et de l’information, et la sécurité des personnes en situation de handicap.
C
Label Vignobles & Découvertes
La marque nationale des destinations œnotouristiques d’excellence
Une marque nationale attribuée aux destinations œnotouristiques françaises qui proposent une offre de qualité autour de la découverte du vin, des vignobles et du patrimoine local. Portée par Atout France en partenariat avec les acteurs des territoires viticoles, elle ne distingue pas un établissement isolé mais une destination et son réseau de professionnels, pour faciliter l’organisation du séjour du client et l’orienter vers des prestations qualifiées.
Ce que ça change pour vous
- Une culture commune : chacun devient ambassadeur du vignoble, de son histoire et de son patrimoine
- Une offre plus crédible : immersion géographique réelle, cohérence avec l’univers viticole
- Une meilleure expérience client : enchaîner hébergement, restauration, visites de caves, dégustations
- Un réseau renforcé : coopération avec les autres acteurs de la marque territoriale
- De nouvelles opportunités : cibler de nouvelles clientèles, développer le travail en réseau
Ils nous ont fait confiance
Hôtel Château d’Arche
INFO+ Ce label est compatible avec la certification NF Environnement et le label Tourisme & Handicap — contactez-nous pour vous différencier.
- Une fois le dossier rempli, votre office de tourisme fait le point sur votre dossier et vous prépare à l’audit
- Un contact est ensuite pris avec vous pour la réalisation de l’audit qualité sur rendez-vous.
- Votre dossier est ensuite étudié lors de l’une des deux commissions départementales, en avril ou en novembre avant d’être transmis à Atout France avec un avis positif ou non.
- Si votre candidature remplit toutes les conditions, vous êtes ensuite officiellement labellisé.