REFERENTIELS INTERNES A L'ORGANISATION
Nouveaux processus ou méthodes de gestion :
innovation, formation, qualité de vie au travail, RSE, pilotage et mesure de la performance, ...
Et dans votre organisation, combien de processus s'appuient sur un cadre ou un référentiel de bonnes pratiques ?
Combien ont été élaborés en intelligence collective en mode bottom-up et pas top-down ?
innovation, formation, qualité de vie au travail, RSE, pilotage et mesure de la performance, ...
Et dans votre organisation, combien de processus s'appuient sur un cadre ou un référentiel de bonnes pratiques ?
Combien ont été élaborés en intelligence collective en mode bottom-up et pas top-down ?
Les référentiels de bonnes pratiques transforment votre engagement en valeurDe nouvelles méthodes de travail pour améliorer ou transformer des situations existantes
Toutes les démarches de progrès ne s'appuient pas sur un label ou une norme existante.
Parfois, l'enjeu est de structurer un référentiel interne, propre à votre organisation, pour formaliser une nouvelle méthode ou un nouveau processus de travail — sans attendre qu'un référentiel externe existe.
Parfois, l'enjeu est de structurer un référentiel interne, propre à votre organisation, pour formaliser une nouvelle méthode ou un nouveau processus de travail — sans attendre qu'un référentiel externe existe.
Le conseil d’expert : l’analyse avant le déploiement
- Certaines situations peuvent trouver des solutions toutes faites sur étagère. Cependant, il est parfois utile de s’appuyer sur des méthodes d’analyse des problématiques qui ont fait leurs preuves pour éviter des erreurs de conception ou des pertes de temps futures.
- Nous utilisons ces différentes méthodes régulièrement pour cadrer les besoins en amont sans alourdir les processus décisionnels. Elles permettent de passer par la suite des phases de conception plus sereinement en sécurisant le projet.
Cet accompagnement s’adresse à toute organisation qui souhaite se doter d’un cadre commun, compris, partagé et appliqué au quotidien.
01
Programmer
- Identifier le processus ou la méthode à formaliser,
- Analyser l’écart initial,
- Construire un plan de déploiement.
02
Embarquer les équipes
Types d’ateliers définis ensemble selon l’objectif pour mobiliser, former et créer l’adhésion ou construire le référentiel de travail en mode participatif :
- ateliers ludo-pédagogiques,
- ateliers en intelligence collective,
- fresques,
- serious games,
- game design thinking.
03
Outiller
Modèles documentaires, supports pédagogiques, kits d’animation, tableaux de bord.
04
Pérenniser
Installer durablement les pratiques, développer les compétences, limiter l’impact du turn-over :
- Formation annuelle des équipes,
- Evaluation et suivi des écarts,
- Maintien documentaire,
- Audit de surveillance.
Cas d’usages
A
Management de la connaissance dans l'entreprise
1 – Programmer
- L’analyse de la situation de départ et des écarts est menée par la méthode de Design Thinking. Elle permet de faire émerger la prise en considération des besoins des clients de l’organisation.
- Le déploiement du processus s’appuie sur une méthode de gamification pour répondre au besoin prioritaire identifié.
2 – Embarquer les équipes
- Pour embarquer les équipes, la phase d’analyse est participative afin d’avoir une vision commune et de construire la phase de diagnostic ensemble.
- Un consensus est obtenu sur les thématiques et leur classement par critères d’importance.
- Un brainstorming donne des idées pour problématiser les situations les plus importantes.
- De ces hypothèses de travail, une convergence des équipes est établie vers ce qui doit être retenu comme sujet principal. Les temps d’échange sont facilités par des techniques d’animation spécifiquement conçues pour éviter les pertes de temps, pour libérer l’expression et pour établir un choix consensuel.
3 – Outiller
- Une session de montée en compétences est organisée au préalable sur les techniques de game design pour faciliter le déploiement du projet.
- Les modèles documentaires sont spécialement conçus pour faciliter les temps d’échange et de travail.
- Du matériel est fourni pour prototyper et réaliser les premières maquettes.
4 – Pérenniser
Des recommandations sont rédigées au terme de l’accompagnement pour sécuriser la démarche de progrès.
Retour d’expérience d’une entreprise accompagnée :
Arkolia, énergéticien français, avec le témoignage du chef de projets Innovation
« Chez Arkolia Énergies, l’enjeu du projet Supernova était de structurer un référentiel interne, propre à l’entreprise, pour formaliser un nouveau processus de management de la connaissance. Amélie nous a accompagnés pour cadrer le besoin autour de notre projet Supernova : centraliser une connaissance interne hétérogène, pour que chaque collaborateur puisse en devenir ambassadeur.
La phase de démarrage a été la plus difficile — embarquer les équipes sur un sujet aussi nouveau et conceptuel n’allait pas de soi. Mais sa méthode, portée par une analyse participative et des temps de consensus bien construits, nous a permis de récolter et centraliser toute la connaissance dont on avait besoin. Le collectif a été essentiel : plus de monde impliqué, c’est plus de matière, plus de remise en question utile, et au final un résultat plus solide : ce qui a été listé dès le départ et intégré dans le prototype fonctionnel livré se retrouve aujourd’hui dans le jeu final, repris et industrialisé par notre DSI.
Ce qui a eu le plus de valeur, c’est qu’on est devenus autonomes sur la méthode elle-même. Deux mois plus tard, on l’a réappliquée nous-mêmes en deux semaines pour un second projet — détourner un jeu de société existant pour notre séminaire grands projets. Cette même connaissance a ensuite servi de base à un escape game physique conçu en interne pour 250 collaborateurs. Une seule démarche de départ, réutilisée en cascade sur trois dispositifs différents.
Amélie a su s’adapter à nos contraintes (présentiel, distanciel, plannings serrés) et aux profils très différents dans l’équipe projet, sans jamais perdre de vue l’objectif. C’est cette solidité de méthode, autant que la relation de confiance installée, qui nous a fait la resolliciter naturellement pour le projet suivant. »
B
Management des services apportés aux clients
1 – Programmer
- L’analyse de la situation de départ et des écarts est menée par la méthode de Design Thinking. Elle permet de faire émerger la prise en considération des besoins des clients de l’organisation.
- Le déploiement du processus s’appuie sur une méthode de gamification pour répondre au besoin prioritaire identifié.
2 – Embarquer les équipes
- Pour embarquer les équipes, la phase d’analyse est participative afin d’avoir une vision commune et de construire la phase de diagnostic ensemble.
- Un consensus est obtenu sur les thématiques et leur classement par critères d’importance.
- Un brainstorming donne des idées pour problématiser les situations les plus importantes.
- De ces hypothèses de travail, une convergence des équipes est établie vers ce qui doit être retenu comme sujet principal. Les temps d’échange sont facilités par des techniques d’animation spécifiquement conçues pour éviter les pertes de temps, pour libérer l’expression et pour établir un choix consensuel.
3 – Outiller
- Une session de montée en compétences est organisée au préalable sur les techniques de game design pour faciliter le déploiement du projet.
- Les modèles documentaires sont spécialement conçus pour faciliter les temps d’échange et de travail.
- Du matériel est fourni pour prototyper et réaliser les premières maquettes.
4 – Pérenniser
Des recommandations sont rédigées au terme de l’accompagnement pour sécuriser la démarche de progrès.
C
Management d'une nouvelle feuille de route stratégique
1 – Programmer
- L’analyse de la situation de départ et des écarts est menée par la méthode de Business Model Canvas.
- Elle permet de mettre en perspective des opportunités selon le contexte de l’entreprise, la prise en considération de ses parties prenantes, de ses activités, de ses ressources clés, de sa structure de coûts et de revenus.
2 – Embarquer les équipes
- Pour embarquer les équipes, la phase d’analyse est participative afin d’avoir une vision commune et de construire la phase de diagnostic et les opportunités ensemble.
- Un consensus est obtenu sur l’infrastructure, la proposition de valeur, l’interface avec les clients, les revenus et les coûts.
- Un brainstorming donne des idées pour améliorer le modèle économique.
- De ces hypothèses de travail, une convergence des équipes est établie vers ce qui doit être validé pour que le modèle fonctionne. Les temps d’échange sont facilités par des techniques d’animation spécifiquement conçues pour éviter les pertes de temps, pour libérer l’expression et pour établir un plan de levée des risques.
3 – Outiller
Les modèles documentaires sont spécialement conçus pour faciliter les temps d’échange et de travail, rédiger le plan de levée des risques, la feuille de route stratégique et la prise de parole du dirigeant au terme du programme de travail.
4 – Pérenniser
Des recommandations sont rédigées au terme de l’accompagnement pour sécuriser la démarche de progrès.
Retour d’expérience d’une entreprise accompagnée :
Lespiaucq Bois, avec le témoignage du responsable du Bureau d’Etudes
« Nous avons fait appel à Amélie pour nous accompagner dans notre réflexion stratégique et structurer notre feuille de route.
Son accompagnement nous a permis de prendre du recul sur notre fonctionnement, notre modèle économique et nos perspectives de développement. Grâce à une démarche structurée et à des outils adaptés, nous avons pu analyser notre situation, identifier nos opportunités et mieux définir nos priorités.
L’un des points forts de cet accompagnement a été l’implication des équipes. Les ateliers de travail menés de manière participative et dynamique, ont permis de croiser les points de vue, de faire émerger de nombreuses idées et de construire progressivement une vision commune.
Au fil des échanges, nous avons pu clarifier les sujets à approfondir, identifier les principaux risques à lever et transformer notre réflexion en une feuille de route stratégique concrète.
Cet accompagnement nous a permis de repartir avec une vision plus claire de nos priorités et des axes de travail concrets pour poursuivre notre démarche de progrès dans la durée ».
Ce que ça va changer pour l’organisation
- Clarifier les rôles et les responsabilités, faciliter le travail quotidien
- Passer de l’empirisme au formalisme pour mieux piloter et s’améliorer
- Transmettre les savoir-faire et intégrer plus vite les nouveaux collaborateurs
- Structurer durablement les pratiques, réduire les erreurs et les pertes de temps
- Sécuriser les connaissances de l’entreprise, faciliter l’amélioration continue
- Mesurer la performance et l’acquisition des bonnes pratiques et les comparer entre elles
- Développer les capacités d’innovation et préparer les transformations futures
INFO+ Des dispositifs sur-mesure en intra-entreprise mobilisent des méthodes participatives. Que votre méthode ou votre processus de travail soit à créer de toutes pièces ou à faire évoluer, nous construisons avec vous le cadre qui correspond à votre besoin.